Es crucial una comunicación interna sólida dentro de las empresas antes de focalizarse en estrategias externas; en la actualidad existen diversas formas de lograr esto. Una de las herramientas nuevas es la inteligencia artificial, que transforma estos procesos, mejorando la eficiencia y facilitando la inclusión a través de herramientas avanzadas. Sin embargo, es necesario enfatizar la necesidad de un uso responsable de estas tecnologías para evitar problemas como el plagio o violaciones de derechos de autor.
Antes de comenzar a realizar un plan de comunicaciones internas, es lo ideal identificar como los empleados se comunican normalmente, ocupando esto como cimiento para el desarrollo de la estrategia necesaria para cada empresa, pues cada cultura organizacional es distinta. Lo ideal es tener una comunicación de empleados y sus jefes directos de forma constante, donde se les comunica cambio de la empresa, a la vez que mantienen a las jefaturas informadas del estado de los trabajadores.
Muchas veces se comete el error de comenzar con la comunicación externa, dejando de lado la interna y el estado de esta se vuelve el reflejo de la empresa, siendo algo que no se debe descuidar. De esta forma, una sólida comunicación ayuda en la productividad y ayuda a alcanzar las metas impuestas por las jefaturas.
Esta cultura se vuelve vital para el desarrollo de canales de comunicación interna, aunque con el avance de las tecnologías se pueden agilizar estos procesos con la IA. Las empresas están comenzando a implementarla de manera de agilizar procesos internos considerados tediosos.
Las tareas repetitivas, la mejora de decisiones, todo esto con el fin de incrementar la productividad, son los beneficios que nos ha dado el uso de IA en las empresas. Ayudando a mejorar los mensajes entre colegas, volviéndolos concisos y fáciles de entender, además de traducir en tiempo real, fomentando además la inclusión, rompiendo las barreras físicas o del idioma.
Además, se suma el uso de esta como verificadora de textos para así destinar el tiempo a tareas con mayor importancia. Incluso otorgando experiencias personalizadas a cada cliente o usuario distinto dependiendo de las características y requerimientos propios de cada uno. Esto lo hemos visto en diversas aplicaciones que censuran los fondos o volverlos animados.
Así mismo, queremos recalcar que el empleo debe ser responsable, debido a que estas herramientas se nutren con medios de internet y pueden recaer en plagios o infringir las leyes de copyright.
